Bagaimana Mendapatkan Pengguna eBay Dilarang

Sistem pembeli dan penjual eBay bergantung pada perilaku yang diatur oleh kedua ujung kontinum transaksi. Jika penjual menolak untuk mengirimkan produk yang Anda beli, atau pembeli membayar lelang Anda dengan kartu kredit curian, sistem akan rusak karena pelanggaran aturan individu. Melaporkan pelanggaran membantu mengatur pasar eBay dan memastikan bahwa hak Anda - dan reputasi akun Anda - tetap terlindungi. Meyakinkan eBay untuk melarang pelanggan lain membutuhkan bukti nyata dari perilaku buruk yang ekstensif.

Alasan Penangguhan Penjual

Penjual menghadapi penangguhan akun eBay karena alasan yang berkaitan langsung dengan apa yang mereka jual dan bagaimana mereka menjualnya, serta bagaimana mereka berperilaku dalam berurusan dengan pembeli dan apakah mereka mematuhi struktur biaya eBay. EBay dapat menangguhkan - untuk sementara atau selamanya - penjual yang secara konsisten mencantumkan barang terlarang, menjelaskan produk secara tidak akurat dan tidak sesuai dengan aturan pencatatan eBay, upaya untuk mengarahkan calon pembeli ke situs di luar eBay, gagal mengirimkan barang tepat waktu dan sesuai pengemasan, upaya untuk mengintimidasi anggota lain atau mempublikasikan identifikasi pribadi mereka secara publik, atau mencoba membuka akun baru untuk menggantikan akun yang ditangguhkan.

Kriteria Penangguhan Pembeli

Pembeli menghadapi lebih sedikit alasan untuk penangguhan daripada penjual, karena sifat pembelian melibatkan lebih sedikit peluang untuk pelanggaran. EBay menerbitkan peraturan yang mencantumkan alasan penangguhan pembeli, termasuk kegagalan untuk membayar barang, pencabutan penawaran berulang, penggunaan kendaraan pembayaran yang dicuri atau tidak valid, pengembalian barang palsu, melaporkan identitas palsu atau informasi kontak, membeli dari teman atau kerabat untuk membantu meningkatkan status penjual, meminta penjual menyembunyikan nilai pabean pembelian internasional atau memposting umpan balik palsu.

Melaporkan Perilaku Buruk

Pusat Resolusi eBay berfungsi sebagai jalan utama bagi pembeli untuk mengatasi masalah dengan penjual dan barang individu. Penjual dapat melaporkan pembeli melalui berbagai saluran, tergantung pada sifat perilaku bermasalah, mulai dari kegagalan pembayaran hingga pengembalian barang selain barang yang dibeli. EBay biasanya mencari pola perilaku dan menangguhkan anggota yang terus-menerus melanggar aturannya. Secara umum, satu laporan tentang perilaku lalai atau tidak pantas tidak akan mengarah pada penangguhan, kecuali jika perilaku tersebut merupakan pelanggaran aturan yang berat, seperti tindakan pelecehan yang melibatkan perkataan yang mendorong kebencian atau ancaman.

Pertimbangan Lainnya

Pelanggan baru eBay menerima pengawasan lebih dekat daripada pembeli dan penjual veteran, sebagian besar karena kemampuan mereka untuk mengikuti aturan masih belum terbukti. Pembeli baru yang gagal membayar untuk dua atau tiga item pertamanya mungkin menghadapi penangguhan karena dia dengan jelas menandakan keengganannya untuk mematuhi kebijakan situs. Penjual baru yang mengirimkan barang palsu kepada beberapa pembeli pertamanya dapat menghadapi penangguhan karena bukti perilaku yang tidak pantas secara konsisten. Namun, upaya untuk mendiskreditkan status pelanggan eBay dapat menjadi bumerang, karena kampanye bersama untuk mengamankan penangguhan pemegang akun tanpa bukti kesalahan dapat dengan sendirinya merupakan pelanggaran terhadap aturan.