Elemen Fungsional dari E-Business

Bisnis elektronik adalah bisnis yang menjalankan operasinya terutama atau secara eksklusif melalui Internet. Sebagian besar elemen fungsional dasar yang sama dari bisnis konvensional yang sukses juga berlaku untuk bisnis elektronik - mereka melakukannya dengan cara yang berbeda. Pengusaha online dapat mempersiapkan diri untuk sukses dengan memahami dasar-dasar e-bisnis ini dan menerapkannya secara efektif.

Pengembangan Produk dan Sumber

Bisnis elektronik dapat menjual jenis produk yang sama dengan yang dijual oleh bisnis lain, baik itu barang konsumsi, produk keuangan, informasi, atau kekayaan intelektual. Jika perusahaan Anda memproduksi barangnya sendiri untuk dijual, Anda harus mengatasi masalah logistik berkenaan dengan pengembangan dan pembuatan produk Anda sama seperti bisnis lainnya. Ini termasuk menyewa atau membeli area khusus untuk produksi atau produksi, serta mempekerjakan karyawan untuk bekerja di sana. Jika Anda berencana menggunakan toko online untuk menjual produk yang dibuat oleh perusahaan lain, Anda harus menghubungi produsen dan menandatangani kesepakatan pembelian dengan mereka.

Pergudangan dan Pengiriman Drop

Meskipun bisnis elektronik tidak memerlukan penyewaan atau pemeliharaan ruang ritel, itu mengharuskan Anda atau orang lain untuk menyimpan inventaris Anda di suatu tempat. Untuk memulai e-bisnis, Anda mungkin bisa bertahan dengan ruang penyimpanan kecil yang bisa Anda sewa per bulan tanpa menandatangani kontrak. Anda kemudian dapat pindah ke ruang penyimpanan yang lebih besar saat Anda menjadi lebih sukses. Upaya pergudangan Anda harus menyertakan prosedur pemenuhan pesanan, di mana Anda atau karyawan Anda menemukan produk dan mengemasnya dan mengirimkannya kepada pembeli. Untuk menghindari biaya ini sama sekali, Anda dapat menggunakan pengiriman drop sebagai gantinya. Pengiriman drop adalah pengaturan bisnis di mana perusahaan pengiriman drop membeli dan menyimpan sejumlah besar produk. Klien seperti perusahaan Anda menampilkan produk perusahaan pengiriman drop di situs web mereka,dan mereka tidak benar-benar membeli produk tersebut sampai seseorang benar-benar membelinya. Ketika mereka melakukannya, perusahaan klien menghubungi pengirim drop, dan pengirim drop mengirimkan produk langsung ke pembeli akhir. Kelemahan dari pengiriman barang adalah, dengan menambahkan langkah ekstra dalam proses, ini mengurangi margin keuntungan.

Pemasaran

Pemasaran e-bisnis menggabungkan serangkaian pendekatan, tetapi sasaran terpenting dari sebagian besar pendekatan ini adalah untuk mengarahkan lalu lintas situs web. Tingkat lalu lintas situs web yang tinggi biasanya berarti pendapatan yang tinggi. Untuk tujuan ini, salah satu cara paling hemat biaya untuk mengarahkan lalu lintas situs web adalah melalui pengoptimalan mesin telusur. Pengoptimalan mesin telusur adalah tindakan membangun situs web sedemikian rupa sehingga menarik bagi algoritme mesin telusur populer, sehingga situs tersebut berada di halaman pertama pencarian kata kunci di Internet. Periklanan adalah aspek penting lainnya dari pemasaran e-bisnis. Salah satu metode paling sederhana dan paling efektif untuk mengiklankan bisnis elektronik adalah dengan menggunakan iklan bayar per klik di mesin pencari.

Pelayanan pelanggan

Layanan pelanggan adalah salah satu elemen fungsional utama yang memisahkan e-bisnis tingkat atas dan tingkat bawah. Bisnis elektronik Anda dapat menyediakan layanan pelanggan melalui telepon, obrolan langsung, atau email. Buatlah rencana bagaimana menangani masalah yang mungkin terjadi, seperti pembeli yang tidak puas dengan produknya dan menginginkan pengembalian uang atau yang memesan produk mereka dan tidak pernah menerimanya. Beberapa perusahaan menyediakan bantuan layanan pelanggan pihak ketiga, mempekerjakan profesional yang dapat menjawab telepon dan email serta melakukan obrolan online atas nama mereka.

Gerbang pembayaran

Kemampuan untuk menerima pembayaran melalui Internet sangat penting untuk bisnis elektronik. Bayar layanan akun pedagang yang memungkinkan Anda menerima pembayaran langsung dari perusahaan kartu kredit besar. Sediakan juga tombol untuk gateway pembayaran online khusus seperti PayPal, Payoneer, atau WorldPay.

Teknologi Informasi

Karena situs web Anda adalah pusat dari seluruh bisnis Anda, Anda harus memastikan bahwa itu adalah alat yang menarik dan efektif yang menyampaikan rasa percaya diri seperti etalase untuk bisnis tradisional. Untuk memastikan bahwa situs web Anda mencapai tujuan ini, Anda memerlukan bantuan dari para profesional teknologi informasi untuk membangun, memelihara, dan memperbaruinya.