Apa Manfaat Lean Six Sigma?

Lean Six Sigma adalah metodologi perbaikan proses yang menggabungkan manfaat teknik manufaktur Lean dan Six Sigma untuk membantu perusahaan merampingkan operasi, meningkatkan nilai, dan mengurangi pemborosan. Kekurangan dari teknik-teknik ini adalah bahwa teknik-teknik tersebut dapat menjadi kompleks dan mungkin melibatkan banyak pelatihan. Tetapi ada sejumlah manfaat yang dapat dicapai bisnis dengan menggunakan alat ini.

Peningkatan Keterlibatan Karyawan

Salah satu manfaat besar Lean Six Sigma adalah peningkatan keterlibatan karyawan melalui partisipasi mereka dalam tim perbaikan proses yang dirancang untuk membantu mereka meningkatkan proses dan meningkatkan nilai bagi pelanggan mereka, internal dan eksternal. Dengan melibatkan karyawan dalam pelaksanaan program-program ini, mereka memperoleh apresiasi yang lebih besar atas dampak pekerjaan yang mereka lakukan terhadap hasil bisnis bottom-line - serta apresiasi atas bagaimana pekerjaan karyawan dan departemen lain juga berkontribusi pada kesuksesan.

Mengurangi Biaya

Untuk bisnis yang terlibat dalam aktivitas Lean Six Sigma, salah satu manfaat utama yang diinginkan adalah pengurangan biaya yang terkait dengan perbaikan proses sehingga membutuhkan lebih sedikit waktu (dan sumber daya karyawan) dan untuk mengurangi cacat atau kesalahan yang dapat mengakibatkan pengerjaan ulang. Dengan memeriksa berbagai langkah yang terlibat dalam suatu proses, memahami apa yang pelanggan hargai dan kemudian mengambil langkah-langkah untuk menghilangkan langkah-langkah yang tidak perlu sambil meningkatkan nilai, perusahaan yang menggunakan metodologi Lean Six Sigma menemukan bahwa mereka dapat secara signifikan menurunkan biaya sambil mempertahankan, dan seringkali meningkatkan, nilai pelanggan.

Kepuasan Pelanggan Meningkat

Karena metodologi Lean Six Sigma melibatkan fokus yang kuat pada kebutuhan dan persyaratan pelanggan dan memberikan nilai tinggi kepada pelanggan, salah satu manfaat menggunakan teknik ini adalah peningkatan kepuasan pelanggan. Lean Six Sigma tidak hanya berfokus pada peningkatan produk, tetapi juga peningkatan metode pengiriman produk dan aktivitas layanan pelanggan lainnya yang dapat memengaruhi kepuasan pelanggan. Pada akhirnya, kepuasan pelanggan yang meningkat akan mengarah pada bisnis yang berulang, peningkatan kata-ke-mulut yang positif, dan, dengan implementasi yang berhasil, peningkatan penjualan dan kesuksesan bisnis secara keseluruhan.