Pentingnya KPI

Banyak organisasi mengukur KPI, atau indikator kinerja utama. Untuk beberapa organisasi, proses pengukuran data berfungsi sebagai latihan yang sia-sia - mengukurnya tanpa menggunakannya untuk mencapai tujuan strategis. Jika digunakan dengan benar, KPI menjadi bagian penting dari strategi perusahaan. Untuk pemilik bisnis kecil, mengukur KPI yang tepat dan membuat item yang dapat ditindaklanjuti dari data dapat mengangkat perusahaan di atas persaingan.

Pengukuran Tujuan

Sebagian besar bisnis menetapkan tujuan strategis yang ingin mereka capai. Salah satu cara untuk mengukur kemajuan organisasi dalam mencapai tujuan ini adalah dengan menggunakan indikator kinerja utama. Misalnya, sebuah perusahaan mempunyai tujuan untuk mengurangi cacat pada lini produksinya dari 5 persen menjadi 1 persen. Untuk mengetahui apakah itu mencapai tujuannya, perusahaan menetapkan KPI yang disebut tingkat cacat. Tingkat cacat KPI mengukur jumlah cacat yang dihasilkan sebelum dan sesudah menerapkan perbaikan proses apa pun. Tanpa penerapan KPI, perusahaan tidak akan memiliki data yang tepat untuk mengetahui apakah telah mencapai tujuannya.

Informasi penting

KPI memberi pemilik usaha kecil gambaran singkat tentang kinerja keseluruhan bisnis mereka. Dalam lingkungan bisnis yang kompetitif saat ini, menjadi sangat penting bagi pemilik untuk memiliki data real-time mengenai kesehatan bisnisnya. Pemilik usaha kecil harus mengukur dan melacak indikator kinerja utama yang penting untuk keberhasilan organisasinya. KPI penting ini memberikan informasi pengambilan keputusan yang vital.

pendidikan

Tindakan mengukur KPI mempromosikan suasana pembelajaran dalam suatu organisasi. Menurut Akar Penyebab, data yang dihasilkan dari pengukuran indikator kinerja utama mendorong percakapan kritis. Percakapan kritis antara personel organisasi ini biasanya mencakup apa yang diukur KPI, jika KPI adalah pengukuran dan pencapaian yang efektif dari tujuan spesifik yang terkait dengan KPI. Diskusi ini mendidik semua personel yang terlibat.

Kontinuitas

Karena KPI mempromosikan tujuan strategis jangka panjang, menjadi penting untuk menjaga pengukuran konsisten dari waktu ke waktu. Meski perusahaan dapat mengubah tujuannya, pengukuran KPI harus tetap konsisten. Oleh karena itu, KPI menjadi strategis terhadap rencana dan visi perusahaan.

Pertimbangan

KPI memiliki tingkat kepentingan tertentu dalam organisasi, tetapi hanya jika KPI mengarah ke langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti untuk mencapai tujuan. Misalnya, perusahaan yang menetapkan KPI untuk meningkatkan retensi pelanggan tidak memiliki peluang untuk mencapai tujuan ini. Sasaran tidak memiliki komponen terukur yang menghasilkan langkah-langkah yang dapat ditindaklanjuti. Jika perusahaan merevisi KPI untuk meningkatkan retensi pelanggan sebesar 10 persen, sekarang perusahaan memiliki tujuan yang terukur dan dapat diukur. Perusahaan harus mengubah data yang diukur dan dikuantifikasi menjadi item yang dapat ditindaklanjuti untuk memenuhi tujuannya.