Mengembangkan Program Pelatihan Karyawan yang Efektif

Mengembangkan program pelatihan karyawan yang efektif memberikan banyak manfaat bagi karyawan dan perusahaan, tetapi hanya jika direncanakan dan dilaksanakan dengan baik. Pemahaman yang jelas tentang kebijakan, fungsi pekerjaan, tujuan dan filosofi perusahaan mengarah pada peningkatan motivasi, moral dan produktivitas bagi karyawan, dan keuntungan yang lebih tinggi untuk bisnis Anda. Pelatihan adalah sarana untuk mencapai tujuan tertentu, jadi mengingat tujuan selama tahap pengembangan dan implementasi program pelatihan Anda akan membantu dalam menciptakan program yang jelas dan efektif.

Tentukan Kebutuhan dan Tujuan

  1. Tentukan Kebutuhan Perusahaan Anda

  2. Tentukan kebutuhan perusahaan Anda dengan mengidentifikasi area lemah di mana pelatihan akan terbukti bermanfaat. Contohnya dapat mencakup cara menggunakan mesin, peralatan atau proses kantor, manajemen waktu, resolusi konflik, pelecehan, atau kebijakan perusahaan.

  3. Tentukan Tujuan Perusahaan Anda

  4. Tentukan tujuan jangka pendek dan jangka panjang perusahaan, dan identifikasi kemungkinan pelatihan untuk memenuhi tujuan tersebut. Contohnya mungkin termasuk meningkatkan produktivitas, meningkatkan layanan pelanggan atau meningkatkan hubungan karyawan.

  5. Kembangkan Modul Pelatihan

  6. Kembangkan modul pelatihan individu berdasarkan kebutuhan dan tujuan yang Anda tentukan. Pelatihan dapat dibeli dari perusahaan pelatihan, atau dikembangkan oleh anggota staf Anda yang dididik dalam pelatihan karyawan.

Mengidentifikasi Karyawan Dan Perencanaan

  1. Rencanakan Pelatihan Anda

  2. Rencanakan pelatihan Anda dengan mengidentifikasi individu atau kelompok yang mungkin mendapat manfaat. Beberapa modul pelatihan, seperti yang mencakup kebijakan perusahaan dan manajemen waktu misalnya, harus diberikan kepada semua karyawan. Pelatihan berbasis keterampilan, seperti cara menggunakan peralatan atau melakukan tugas pekerjaan tertentu, hanya dapat menguntungkan karyawan yang pekerjaannya secara langsung dipengaruhi oleh pengetahuan tersebut.

  3. Lacak Pelatihan Karyawan

  4. Buat spreadsheet dengan nama setiap karyawan di kolom kiri, dan modul pelatihan individu di baris atas. Gunakan kotak berkode warna di sebelah nama karyawan di bawah modul pelatihan yang harus diambil karyawan tersebut. Saat pelatihan berlangsung, pelatih akan mencantumkan tanggal di kotak berwarna yang menunjukkan bahwa karyawan tersebut telah memenuhi persyaratan pelatihan. Sheet ini, disebut matriks pelatihan, adalah alat yang berguna dan diperlukan untuk tujuan penelusuran.

  5. Rencanakan Jadwal Pelatihan

  6. Rencanakan jadwal pelatihan reguler yang akan memenuhi kebutuhan pelatihan dalam kerangka waktu yang ditentukan. Mendapatkan semua karyawan saat ini dilatih akan membutuhkan waktu, jadi rencanakan pelatihan Anda selama periode yang lambat atau setelah jam kerja untuk menghindari gangguan kerja yang tidak semestinya. Pemilik bisnis harus menyadari bahwa pelatihan adalah investasi di masa depan bisnis, sehingga diharapkan biaya pelatihan dan waktu berhenti.

Pelaksanaan Pelatihan

  1. Berlatih dalam Urutan Pentingnya

  2. Menerapkan modul pelatihan dalam urutan kepentingan. Jika layanan pelanggan atau manajemen waktu adalah masalah utama, luncurkan sesi pelatihan tersebut terlebih dahulu.

  3. Cari Bantuan Profesional

  4. Gunakan pelatih profesional atau karyawan berpengalaman bila memungkinkan. Interaksi pelatih dengan penonton dan presentasi materi merupakan faktor utama dalam efektivitas pelatihan.

  5. Gunakan Alat Multimedia

  6. Gunakan alat multi-media. Organisasi pelatihan profesional menggunakan pertunjukan slide, papan tulis dan video selain materi tertulis. Kuis, sesi tanya jawab, permainan atau permainan peran terkadang dimasukkan untuk membuat peserta tetap terlibat.

  7. Buat Formulir Umpan Balik

  8. Buat formulir umpan balik karyawan untuk menilai pelatihan dan mengumpulkan komentar dan opini tentang persepsi efektivitas sesi pelatihan. Modul dan program pelatihan yang paling efektif adalah yang ditingkatkan atau diubah bila diperlukan, dan umpan balik peserta harus ditanggapi secara serius untuk mengembangkan program dan mengukur dampaknya.

  9. Jadikan Pelatihan Sebagai Bagian dari Orientasi

  10. Jadikan pelatihan sebagai bagian dari orientasi setiap karyawan baru ke depan. Anda mungkin akan sering mengejar ketinggalan dengan karyawan saat ini, tetapi karyawan baru adalah kandidat utama untuk pelatihan selama hari-hari pertama mereka bekerja.

  11. Tip

    Batasi waktu untuk setiap pelatihan tidak lebih dari 60 hingga 90 menit atau kurang. Ini akan membuat penjadwalan dapat diprediksi, dan membantu mencegah karyawan mengalami kelebihan informasi. Jangan menemukan kembali roda. Banyak program pelatihan yang efektif tersedia untuk dibeli, yang dapat disesuaikan dengan bisnis Anda atau digunakan sebagaimana adanya.

    Peringatan

    Semua manajer dan penyelia harus setuju dengan konsep yang disajikan dan dilatih sendiri. Tanpa dukungan dan pemahaman manajemen, program pelatihan memiliki risiko sedikit atau tidak sama sekali. Jangan gunakan pelatihan hanya sebagai tindakan disipliner atau saat masalah muncul. Salah satu tujuan pelatihan adalah mencegah masalah sebelum terjadi.