Kesan Pertama dalam Etiket Bisnis

Dalam bisnis, seperti dalam situasi sosial, kesan pertama sangat penting. Memberi kesan pertama yang buruk dapat membuat Anda kehilangan kepercayaan calon pemberi kerja, pelanggan dan klien, dan bahkan merugikan bisnis Anda. Kesan pertama yang Anda berikan kepada pelanggan atau klien akan menentukan nada hubungan bisnis masa depan Anda dan menunjukkan bahwa Anda profesional dan siap. Namun, tidak sulit untuk memberikan kesan pertama yang baik setiap saat dengan mengikuti beberapa panduan sederhana.

Berpakaian untuk Sukses

Berpakaian dengan tepat sangat penting dalam kesan pertama. Pakaian yang pantas menunjukkan bahwa Anda menghormati bisnis Anda dan pelanggan Anda. Jika Anda terlihat sukses dan percaya diri, orang lain juga akan lebih percaya kepada Anda. Tampil ke rapat dengan penampilan yang tidak rapi menunjukkan kepada orang lain bahwa Anda tidak cukup peduli dengan rapat untuk repot-repot berusaha. Jika Anda berpakaian pantas, tidak ada yang mengalihkan perhatian orang lain dari pesan Anda. Karena beberapa industri memiliki kode berpakaian yang lebih kasual daripada yang lain, Anda harus mencoba berpakaian serupa dengan yang lainnya di industri Anda. Namun, jika ragu tentang apa yang akan dikenakan, pilihlah selalu sisi konservatif.

Bahasa tubuh

Bahasa tubuh Anda adalah salah satu hal pertama yang akan dilihat seseorang saat bertemu Anda. Jika sikap tubuh Anda bungkuk dan tertutup, Anda akan mengirimkan pesan bahwa Anda tidak tertarik pada orang tersebut. Berdiri tegak dan alami, dengan bahu ke belakang, lengan di samping dan kepala ke atas, menunjukkan bahwa Anda tertarik dan antusias serta siap untuk berbisnis. Saat mendengarkan seseorang, hadapi orang lain dengan bahu Anda menempel pada mereka, pertahankan tangan Anda di samping dan pertahankan kontak mata. Ini menunjukkan bahwa Anda berfokus sepenuhnya pada orang lain.

Salam pembuka

Menunjukkan kepercayaan diri saat menyapa seseorang untuk pertama kali memberikan kesan pertama yang baik. Pakar etiket Emily Post menyarankan Anda untuk selalu melakukan lima hal saat bertemu seseorang - tatap mata mereka, jabat tangan dengan tegas, sapa mereka dengan nama, ucapkan nama Anda dengan perlahan dan jelas; dan tersenyum. Ini akan menunjukkan kepada orang lain bahwa Anda positif dan percaya diri. Tunjukkan kepada orang lain bahwa pertemuan itu penting bagi Anda dengan berterima kasih karena telah bertemu dengan Anda dan dengan selalu bersikap positif.

Etiket Percakapan

Untuk memberikan kesan pertama yang baik, pastikan Anda tidak terlalu banyak bicara. Salah satu aturan praktisnya adalah mencoba menghabiskan waktu setidaknya sebanyak berbicara. Tunjukkan bahwa Anda tertarik pada orang lain dan apa yang dia katakan dengan meluangkan waktu untuk bertanya dan mendengarkan. Pertahankan kontak mata dengan lawan bicara Anda dan beri dia perhatian penuh. Pastikan Anda berbicara dengan jelas dan cukup keras agar orang lain dapat mendengarnya - ini juga akan menunjukkan kepercayaan diri.

peraturan Emas

Jika Anda pergi ke kantor untuk bertemu dengan seseorang, pastikan Anda ramah kepada semua orang yang Anda temui di kantor itu, tidak hanya klien Anda. Sapa resepsionis, orang lain di lift, orang yang membawakan Anda kopi, dll. Dengan cara ini, semua orang di kantor akan memiliki kesan pertama yang baik tentang Anda. Jika Anda adalah calon karyawan atau sedang melakukan panggilan penjualan, pastikan Anda juga menjalin hubungan baik dengan sekretaris pembuat keputusan. Banyak pengusaha meminta pendapat dan tanggapan sekretaris mereka tentang calon karyawan dan klien.