Teknik Penutupan Penjualan Eceran

Saat Anda memiliki toko ritel, Anda harus berperan sebagai wiraniaga serta operator bisnis. Ini berarti Anda perlu mengembangkan teknik penjualan yang baik untuk mendapatkan bisnis. Selain membuat presentasi yang efektif, Anda juga membutuhkan keterampilan untuk menutup kesepakatan. Beberapa teknik penutupan sederhana bisa bermanfaat.

Menawarkan Pilihan

Tawarkan pilihan pelanggan untuk mendapatkan komitmen pembelian. Jika Anda menjual pakaian wanita, tanyakan kepada pelanggan, "Manakah dari kedua gaun ini yang Anda inginkan?" Saat menjual mobil, tanyakan, "Apakah Anda suka model merah atau biru?" Anda juga dapat menanyakan metode pembayaran dengan, "Apakah Anda membayar dengan tunai atau kredit?" Teknik ini mengharuskan pelanggan untuk mengambil keputusan, dan jika dia masih memiliki keberatan, Anda akan mengungkapnya saat ini.

Asumsi Penjualan

Dengan asumsi penjualan adalah teknik penutupan tegas di mana Anda melanjutkan transaksi. Jika Anda menjalankan toko suvenir dan pelanggan tampak tertarik pada barang tertentu, Anda dapat berkata, "Saya akan bungkus ini untuk Anda." Jika Anda menjual furnitur, katakan, "Saya akan menyiapkan pengiriman untuk Selasa pagi." Terkait dengan menawarkan pilihan, keberatan yang masih ada akan muncul pada titik ini.

Menciptakan Urgensi

Ciptakan rasa urgensi agar pelanggan bergerak cepat. Gunakan pernyataan seperti, "Ini yang terakhir kami punya stok," "Ini bergerak cepat - saya harap kita tidak kehabisan" atau "Harga jual hanya berlaku sampai hari Sabtu" untuk memotivasi pelanggan. Jika uang menjadi masalah, tawarkan untuk menahan produk untuk pelanggan jika dia setuju untuk melakukan deposit.

Panci Pemanis

Jika pelanggan ragu-ragu untuk membuat keputusan, berikan sesuatu yang ekstra untuk membuat kesepakatan itu menarik. Misalnya, jika Anda menjual jas pria, tambahkan dasi atau kemeja gratis. Jika produk Anda adalah komputer, sertakan paket perangkat lunak gratis. Jika Anda menjual furnitur, tawarkan pengiriman gratis jika pelanggan setuju untuk melakukan pembelian hari ini.

Pengaturan Tahap Awal

Gunakan pendekatan awal Anda untuk menyiapkan panggung penjualan. Alih-alih menggunakan standar, "Bisa saya bantu?" memungkinkan pelanggan untuk menjelajah untuk waktu yang singkat. Saat dia berhenti untuk memeriksa suatu barang, perkenalkan diri Anda dan katakan, "Apa yang Anda ingin produk ini lakukan untuk Anda?" Jika produk mencapai manfaat yang diinginkan, lanjutkan ke kasir untuk menelepon penjualan.