Bagaimana Pertimbangan Etis Dimasukkan ke dalam Perencanaan & Pembuatan Kebijakan dalam Organisasi?

Memasukkan pertimbangan etis berarti menggunakan standar masyarakat tentang apa yang merupakan perilaku benar atau salah sebagai dasar untuk rencana dan kebijakan bisnis Anda. Etika membentuk keputusan dan tindakan setiap individu dalam bisnis kecil, dari pemilik hingga ke bawah. Perilaku pemilik terhadap pelanggan, karyawan, investor perusahaan, vendor, dan masyarakat memengaruhi perilaku karyawannya, yang memandangnya sebagai pembuat standar. Mematuhi standar etika yang tinggi adalah strategi bisnis yang baik - menghasilkan loyalitas pelanggan, retensi karyawan yang lebih tinggi, dan citra positif di industri dan dalam komunitas.

Pernyataan Misi

Etika merupakan pertimbangan dari tahap awal perkembangan perusahaan, ketika pemilik bisnis menyusun pernyataan misi dalam rencana bisnisnya yang menggambarkan perusahaan seperti apa yang ingin dia bangun. Rencana atau visi jangka panjangnya untuk perusahaan mencakup pernyataan tentang kebaikan yang ingin dia capai melalui perusahaan. Penerbit yang mengkhususkan diri pada buku perawatan hewan, misalnya, dapat memiliki misi untuk menggunakan penelitian dan informasi terbaru tentang nutrisi dan perawatan kesehatan hewan peliharaan untuk memungkinkan hewan peliharaan hidup lebih lama dan lebih sehat.

Kode etik

Seorang pemilik bisnis membuat kode etik untuk memberikan arahan spesifik tentang bagaimana karyawannya harus bertindak dalam situasi yang mereka hadapi di tempat kerja. Pilihan etis bisa jadi sulit karena berpegang teguh pada standar etika tertinggi dapat berarti seorang manajer tidak mencapai tujuan yang telah ditetapkan pemilik bisnis untuknya. Seorang manajer produksi mungkin tergoda untuk menggunakan bahan baku berkualitas rendah untuk menjaga biaya produksi, misalnya. Kode etik menjadi seperangkat kebijakan yang diharapkan pemiliknya untuk diikuti oleh semua orang di perusahaan.

Strategi Hubungan Pelanggan

Jika pelanggan yakin bahwa dia telah dibohongi, dia mungkin tidak akan berbisnis dengan perusahaan lagi dan dapat mengeposkan keluhan tentang perusahaan di forum Internet. Pertimbangan etis berarti mengakui bahwa lebih baik kehilangan satu penjualan hari ini kemudian kehilangan lebih banyak lagi di masa depan karena perusahaan memiliki reputasi tidak jujur. Selama proses perencanaan, pemilik bisnis mengembangkan strategi untuk meningkatkan kepuasan pelanggan, yang mengarah pada bisnis yang berulang dan loyalitas pelanggan. Standar etika yang memperkuat tujuan ini termasuk tidak menjanjikan pelanggan sesuatu yang tidak dapat diberikan perusahaan dan tidak membesar-besarkan manfaat produk.

Strategi Hubungan Karyawan

Rencana bisnis perusahaan menetapkan strategi untuk mengurangi pergantian personel dan menciptakan organisasi yang lebih produktif. Pertimbangan etis mencakup manajer yang memperlakukan karyawan dengan hormat dan rekan kerja saling menghormati. Sebagai bagian dari proses perencanaan tahunan, pemilik bisnis menilai apakah tingkat staf memadai untuk menyelesaikan semua tugas yang akan ia berikan. Dia dipandu oleh pertimbangan etis bahwa memberlakukan beban kerja yang tidak wajar pada karyawan dapat menyebabkan kinerja kerja yang buruk dan tingkat stres yang tinggi, yang keduanya dapat berdampak negatif pada tujuan pemilik untuk meningkatkan produktivitas.

Strategi Tanggung Jawab Sosial

Perusahaan yang mengabaikan kebutuhan masyarakat tidak selalu menghadapi konsekuensi negatif, tetapi pemilik usaha kecil yang menerapkan strategi proaktif untuk membantu anggota masyarakat seringkali memperoleh keuntungan dalam hal publisitas yang menguntungkan dan pengakuan industri. Beberapa perusahaan bahkan memasukkan tujuan dalam rencana bisnis mereka untuk mendaur ulang, mengurangi limbah, menggunakan lebih sedikit energi, dan berkontribusi pada amal lokal. Pertimbangan etis melibatkan pengakuan bahwa perusahaan dan karyawannya adalah anggota masyarakat dan memiliki tanggung jawab untuk menjadi kontributor positif bagi kesejahteraan masyarakat dan melindungi lingkungan.