Prinsip & Praktik Pemasaran

Pemasaran adalah fungsi bisnis penting untuk sebagian besar bisnis nirlaba dan nirlaba. Pemasaran adalah proses luas yang mencakup penelitian, desain dan pengembangan produk, promosi, dan layanan pelanggan. Sebagian besar fungsi pemasaran berpusat di sekitar beberapa prinsip atau inti, strategi, dan taktik.

Bauran Pemasaran

Salah satu elemen paling mendasar dari pemasaran adalah bauran pemasaran, atau empat P pemasaran. 4 P berpusat pada prinsip bahwa upaya pemasaran berkaitan dengan sinergi antara produk, tempat atau distribusi, harga, dan promosi Anda. Penawaran produk dan layanan Anda adalah apa yang Anda ingin pelanggan beli. Distribusi mengacu pada bagaimana Anda mengirimkan barang kepada mereka. Harga berkontribusi pada nilai yang dirasakan pelanggan dalam kombinasi dengan manfaat produk Anda. Promosi adalah penggunaan berbagai alat komunikasi untuk menarik pelanggan yang ditargetkan dan menghasilkan aktivitas pembelian.

Retensi pelanggan

Pada 2013, sebagian besar pemasaran dibangun di atas prinsip membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Perusahaan menyadari bahwa biasanya biaya jauh lebih mahal untuk mempromosikan dan menarik pelanggan baru daripada untuk memuaskan pelanggan yang sudah ada. Manajemen hubungan pelanggan, atau CRM, adalah konsep yang relatif baru yang menggabungkan tujuan loyalitas pelanggan dengan teknologi database. Dengan mengumpulkan data tentang pelanggan dan menargetkan pelanggan teratas Anda dengan penawaran promosi yang terfokus, Anda dapat membangun koneksi yang lebih kuat dan setia.

Penelitian dan Pengembangan

Bisnis sering kali menekankan elemen promosi pemasaran, tetapi riset pasar penting untuk sistem pemasaran yang sukses secara keseluruhan. Riset pasar adalah penggunaan berbagai teknik pengumpulan data dan alat penelitian untuk mempelajari tentang kebutuhan dan minat inti dari pasar sasaran Anda. Semakin banyak Anda mengenal orang yang Anda targetkan, semakin siap Anda untuk mengembangkan solusi yang bermanfaat dan untuk mempromosikan mereka secara efektif.

Bauran Promosi

Campuran promosi adalah penggunaan periklanan, hubungan masyarakat, penjualan, dan pemasaran langsung untuk menarik, menjual, dan mempertahankan pelanggan. Perusahaan menggunakan iklan berbayar untuk menyajikan pesan kreatif dan berorientasi nilai yang menekankan manfaat seperti produk unggulan, layanan hebat, perilaku bertanggung jawab terhadap lingkungan, atau makanan bergizi. Hubungan masyarakat mencakup metode yang disengaja dan tidak disengaja yang digunakan untuk menghasilkan niat baik dengan publik. Siaran pers, liputan media, dan bahkan partisipasi adalah sarana umum dalam hubungan masyarakat. Pemasaran dan penjualan langsung adalah metode promosi yang lebih interaktif di mana Anda secara langsung menyajikan nilai produk atau layanan kepada pelanggan dan mencari tanggapan segera.