Fungsi Manajer Toko Ritel

Manajer toko mengisi sejumlah peran di lingkungan ritel. Pada akhirnya, mereka bertanggung jawab atas profitabilitas toko secara keseluruhan. Manajer ritel sering kali harus bekerja berjam-jam, termasuk malam hari dan akhir pekan, karena ini biasanya merupakan periode puncak penjualan ritel. Menurut Biro Statistik Tenaga Kerja, pendapatan tahunan rata-rata pengawas dari pekerja penjualan eceran adalah $ 35.310 per Mei 2008.

Promosi

Dalam operasi ritel yang lebih kecil yang bukan merupakan bagian dari rantai yang lebih besar, manajer toko sering kali bertanggung jawab untuk mengembangkan dan melaksanakan program promosi. Dia dapat membuat kampanye iklan, memasang iklan di surat kabar lokal, membeli waktu iklan di radio atau stasiun televisi lokal, atau mengatur acara seperti demonstrasi produk oleh produsen atau distributor. Dia juga dapat membuat kesepakatan promosi dengan pabrikan di mana toko tersebut mempromosikan barang dagangan pabrikan dengan harga yang lebih murah dengan imbalan diskon untuk pembelian massal.

Operasi Toko

Manajer bertanggung jawab untuk mengawasi semua operasi di toko ritel. Operasi dapat mencakup staf, pembukuan, keamanan, dan memastikan kebersihan secara keseluruhan. Manajer bertanggung jawab atas profitabilitas toko, jadi mereka harus mengembangkan dan menerapkan langkah-langkah pemotongan biaya untuk meminimalkan biaya. Mengawasi prosedur layanan pelanggan toko juga merupakan bagian dari aktivitas sehari-hari manajer, dan dia mungkin sering harus turun tangan untuk memecahkan masalah pelanggan yang kompleks atau menyelesaikan perselisihan antara pelanggan dan personel layanan toko.

Menata Dagangan

Manajer toko bertanggung jawab atas merchandising, atau bagaimana barang disajikan untuk dijual. Menata Dagangan mencakup memutuskan lini produk mana yang harus dibawa oleh toko dan menetapkan setiap produk posisi rak tertentu dalam upaya untuk memaksimalkan penjualan dan profitabilitas. Merchandising juga melibatkan pembuatan pajangan khusus untuk memamerkan obral atau barang musiman. Barang dagangan yang efektif membantu memproyeksikan citra yang diinginkan untuk toko, seperti ketika toko pakaian menggunakan boneka untuk menampilkan pakaiannya yang paling modis, jadi manajer harus mengingat citra toko ketika mengembangkan strategi barang dagangan.

Pemenuhan

Jika toko ritel adalah bagian dari rantai atau waralaba, bukan dimiliki secara independen, fungsi utama manajer toko adalah memastikan kepatuhan. Keputusan mengenai area seperti merchandising dan promosi ditentukan oleh level manajemen yang lebih tinggi, sehingga peran manajer toko adalah menjalankan strategi perusahaan di area tersebut. Manajer masih bertanggung jawab atas profitabilitas tokonya, jadi dia harus mempertahankan fokus pada operasi toko yang efisien.